FAQ

FAQ

Kann ich sicher bezahlen?

Ja! Bei Mavella werden Ihre Zahlungen über sichere und geschützte Zahlungsplattformen verarbeitet. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie weitere Zahlungsmethoden, die beim Kauf verfügbar sind.

Welche Rückgabebedingungen bietet Mavella?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, sofern die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktunden bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage. Je nach Region und möglichen logistischen Verzögerungen kann die Lieferzeit variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link und eine Sendungsverfolgungsnummer, mit denen Sie den Lieferverlauf jederzeit verfolgen können.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Sollten Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Adresse in der Regel geändert werden.

Nach dem Versand können wir eine Änderung nicht garantieren, unser Kundenservice wird jedoch sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie unser Team daher bitte so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Mavella, geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos des erhaltenen Artikels. Unser Team wird den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Wie kann ich Mavella kontaktieren?

Sie können unser Team über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Produkten.