Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rücksendungen steht Ihnen der Kundenservice von Mavella gerne zur Verfügung.

Kundenservice

Der Kundenservice erfolgt ausschließlich per E-Mail:

E-Mail: support@mavella.de

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Informationen zu Versand und Lieferung

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit bis zum Versand einer Bestellung beträgt 4 Werktage.

Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund eines hohen Bestellaufkommens, gesetzlicher Feiertage, logistischer Verzögerungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wichtiger Hinweis

Der Kundensupport von Mavella wird ausschließlich über die oben genannte E-Mail-Adresse angeboten. Anfragen über andere Kommunikationswege können nicht bearbeitet werden.