Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 17. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop Mavella abgeben.

Vertragspartner des Kunden ist der im Impressum bezeichnete Betreiber des Online-Shops Mavella.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbare Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Nutzung des Online-Shops

Der Online-Shop darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.

Es ist insbesondere untersagt:

• falsche oder irreführende Angaben zu machen;

• Bestellungen unter Verwendung fremder personenbezogener Daten ohne entsprechende Berechtigung abzugeben;

• technische Systeme, Sicherheitsmaßnahmen oder Funktionen des Online-Shops zu beeinträchtigen oder zu umgehen;

• automatisierte Systeme ohne vorherige Zustimmung zur Erfassung, Vervielfältigung oder Auswertung von Inhalten einzusetzen;

• den Online-Shop für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Handlungen zu verwenden.

Mavella ist berechtigt, den Zugang zum Online-Shop einzuschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung vorliegen.

3. Produktdarstellungen und Angebote

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben und Darstellungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt wird.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abgabe seiner Bestellung die Produktbeschreibung, die ausgewählte Variante, die Größe, die Farbe, die Menge und die Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen.

4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Angaben während des Bestellvorgangs prüfen und korrigieren.

Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei Mavella eingegangen ist, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Mavella die Bestellung ausdrücklich bestätigt, den Versand der Ware bestätigt oder die Ware an den Kunden versendet. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert. Die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt.

5. Preise und Versandkosten

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Zusätzliche Versandkosten oder sonstige vom Kunden zu zahlende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt. Kosten, über die der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde, werden nicht nachträglich berechnet.

Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus.

6. Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung ist entsprechend den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsmethode fällig. Bei der Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können zusätzlich dessen Geschäfts- und Datenschutzbedingungen gelten.

Mavella ist berechtigt, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn eine Zahlung nicht autorisiert, abgelehnt, zurückgebucht oder aus anderen Gründen nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

7. Bearbeitungs- und Versandzeit

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit bis zur Versendung einer Bestellung beträgt 4 Werktage.

Werktage im Sinne dieser Bedingungen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungs- oder Versandort.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bestellungen mit mehreren Produkten können in getrennten Sendungen geliefert werden, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht bereits vor der Bestellung ausdrücklich angezeigt und vereinbart wurden.

8. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung und Versendung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland 5 bis 10 Werktage.

Damit setzt sich die voraussichtliche Gesamtdauer grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

• durchschnittlich 4 Werktage für die Bearbeitung und Versendung;

• anschließend durchschnittlich 5 bis 10 Werktage für die Zustellung.

Abweichende Lieferzeiten können auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben werden. In diesem Fall gilt die dort angegebene Lieferzeit.

Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können insbesondere aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, von Feiertagen, Wetterereignissen, Transportstörungen, behördlichen Maßnahmen oder vergleichbaren Umständen auftreten.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Lieferadresse und Zustellprobleme

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Adressdaten anzugeben. Änderungen der Lieferadresse können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können die durch eine erneute Versendung tatsächlich entstehenden angemessenen Kosten dem Kunden berechnet werden, sofern der Kunde die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.

Der Kunde sollte sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller dokumentieren und Mavella darüber informieren. Das Unterlassen einer solchen Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.

10. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten Empfänger über.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbstständig einen Transportdienstleister beauftragt hat, der zuvor nicht von Mavella als Versandmöglichkeit angeboten wurde.

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von Mavella.

12. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Die Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie die Art und Weise seiner Ausübung ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Mavella.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, beispielsweise bei bestimmten individuell angefertigten, personalisierten, versiegelten oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeigneten Produkten, bleiben unberührt, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

13. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über Mavella erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Kunde außerdem den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben wurde. Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Zur Bearbeitung einer Mängelanzeige kann Mavella angemessene Informationen oder Fotos anfordern, soweit diese für die Prüfung des Mangels erforderlich und dem Kunden zumutbar sind.

14. Haftung

Mavella haftet uneingeschränkt:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;

• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;

• nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts;

• bei ausdrücklich übernommenen Garantien;

• in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für die gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Mavella.

15. Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich kurzfristig ändern.

Sollte ein Produkt vor Annahme der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird Mavella die Bestellung nicht annehmen und den Kunden darüber informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ist ein Produkt nach Vertragsabschluss nicht verfügbar, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Mavella wird den Kunden unverzüglich informieren und gemeinsam mit ihm eine gesetzlich zulässige Lösung abstimmen.

16. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an support@mavella.de gesendet werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.

17. Kundenservice

Der Kundenservice von Mavella ist ausschließlich per E-Mail erreichbar:

support@mavella.de

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Kundenanfragen beträgt bis zu 2 Werktage.

Der Kunde sollte bei Anfragen nach Möglichkeit die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung seines Anliegens angeben. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten können aussagekräftige Fotos die Bearbeitung erleichtern.

Die angegebene Bearbeitungszeit ist ein durchschnittlicher Richtwert. Gesetzliche Erklärungs-, Antwort- und Leistungsfristen bleiben davon unberührt.

18. Elektronische Kommunikation

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, vertragsbezogene Mitteilungen auf elektronischem Weg zu erhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu gehören insbesondere Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandbestätigungen, Lieferinformationen und Antworten des Kundenservice.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten von Mavella empfangen werden können.

Werbliche Nachrichten werden nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen versendet.

19. Rechte an Inhalten des Online-Shops

Die auf dem Online-Shop veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Die gewöhnliche Nutzung des Online-Shops und das Speichern oder Ausdrucken von Bestellunterlagen für persönliche Zwecke bleiben erlaubt.

20. Datenschutz

Informationen über die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sind in der gesonderten Datenschutzerklärung von Mavella enthalten.

Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ergänzt jedoch die Informationen zur Nutzung des Online-Shops.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichten Fassung.

Mavella kann diese Bedingungen mit Wirkung für zukünftige Bestellungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder einer Anpassung der angebotenen Leistungen erforderlich ist.

Bereits abgeschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen grundsätzlich nicht berührt.

22. Verbraucherstreitbeilegung

Mavella nimmt nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Soweit im Einzelfall eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren besteht, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.

Mavella bemüht sich, Kundenanliegen zunächst direkt über den Kundenservice unter support@mavella.de zu klären.

23. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

24. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der gesetzlich zulässige Gerichtsstand am Sitz des Betreibers von Mavella vereinbart.

25. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle unwirksamer oder undurchführbarer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.

Individuelle Vereinbarungen zwischen Mavella und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.